Procédure

• Assurez-vous de sélectionner le bon type de visa, correspondant à l'objet de votre séjour, et lisez attentivement la liste des documents justificatifs que vous devez soumettre avec votre demande de visa.
• Préparez vos documents soigneusement afin de présenter un dossier complet le jour de votre rendez-vous. 

Complétez votre formulaire Visa On Web (VOW) avant de prendre rendez-vous dans notre centre.

Une fois votre demande validée, imprimez le formulaire depuis le site Visa On Web.Signez le formulaire imprimé et apportez-le le jour de votre rendez-vous.

Si vous devez effectuer des corrections mineures, indiquez-les directement sur le formulaire imprimé et informez l’agent lors de votre rendez-vous. L’agent mettra à jour les informations lorsque cela est possible.

Important : les informations suivantes ne peuvent pas être modifiées au Centre de demande de visa :

• Nom

• Prénom

• Numéro de passeport

• Type de visa

En cas d’erreur sur l’un de ces éléments, vous devrez créer un nouveau formulaire Visa On Web.

Si vous voyagez en groupe, saisissez les informations de tous les demandeurs accompagnants et soumettez le formulaire de groupe une fois complété.

Cliquez sur « Prendre rendez-vous » sur le site Visa On Web pour être redirigé vers le site internet de TLScontact. Choisissez une date et un horaire qui vous conviennent pour soumettre votre dossier à notre centre de visas.

Afin de confirmer votre rendez-vous, vous devrez payer les frais de service via notre plateforme de paiement. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation, avec le jour et l'horaire de votre rendez-vous.

Sans paiement dans le délai imparti, le rendez-vous sera annulé.

Veuillez arriver à l’heure pour votre rendez-vous avec votre lettre de confirmation de rendez-vous et les documents requis pour votre demande de visa. En cas de retard ou d'absence, vous devrez prendre un nouveau rendez-vous. 

Votre demande et les pièces justificatives seront vérifiées en fonction des exigences de l'autorité consulaire et vos données biométriques seront saisies. Votre dossier sera ensuite transféré à l'autorité consulaire, après paiement des frais. 

Votre demande de visa sera instruite par l'autorité consulaire. TLScontact ne participe en aucun cas au processus décisionnel. 

Vous pouvez suivre votre demande à tout moment en vous connectant à votre compte personnel TLScontact.

Une fois la décision prise sur votre demande de visa, votre passeport sera retourné au centre de visas TLScontact et vous recevrez une nofication par SMS.  Vous avez plusieurs options : 

1. Retirer votre passeport en personneVous devrez vous présenter avec : 

• votre fiche récapitulative ;
• l'original et une copie de votre pièce d'identité photographique.

2. Retirer votre passeport par l'intermédiaire d'un représentantCette tierce personne devra alors présenter :

• votre fiche récapitulative ;
• une copie de votre pièce d’identité photographique ;
• l'original et une copie de sa pièce d’identité photographique ;
• une lettre de procuration signée par vous (indiquant clairement les détails du représentant).

IMPORTANT : Si vous souhaitez récupérer votre passeport alors que votre procédure de demande de visa est encore en cours, vous pouvez : 

• Faire une demande de retrait provisoirePrésentez votre demande avec signature légalisée au service retour passeport, pour récupérer votre passeport dans un délai de 2 jours ouvrables. Vous pourrez remettre votre passeport par la suite au service retour passeport pour qu'il soit retransmis à l'autorité consulaire. 
• Demander l'annulation de la procédurePrésentez une demande de récupération définitive de votre passeport, avec signature légalisée au service retour passeport, pour récupérer votre passeport dans un délai de 2 jours ouvrables. Votre demande de visa sera alors interrompue et aucune suite ne sera donnée à votre dossier.